Upřesnění objednávky
Telefonické či internetové objednávky jsou zpravidla již při knihování ověřovány a získáváte ihned informace o termínech a způsobu jejich plnění.
Objednávky doručené písemně či faxem obratem zadáváme do systému - a pokud nejsou expedovány okamžitě, informujeme Vás před jejich expedicí.
Pokud dojde jakýmkoli novým okolnostem, jsme s Vámi ve spojení.
Dodávka zboží
Multimex se v rámci základní ceny 2× pokouší o doručení zásilky, přičemž v případě problémů kontaktuje zákazníka telefonicky.
U dodávek expedovaných Obchodním balíkem mějte na paměti zkrácenou úložní dobu, která činí pouze 5 dnů – poté pošta vrací zásilku zpět odesílateli a dochází k řadě nepříjemností.
Stav doručování zásilek průběžně monitorujeme a v případě potřeby Vás budeme avizovat, abychom předešli komplikacím např. v situaci, kdy se Vám ztratí oznámení o uložení zásilky (pokud Vás doručovatel nezastihl).
Při přebírání zásilky od dopravce věnujte pozornost stavu zásilky – i přes veškerou vynaloženou péči může dojít k poškození zásilky a právě při jejím přebírání je vhodná chvíle pro jeho odhalení. V případě jakýchkoli problémů jsou Vám k dispozici přesná pravidla na našich webových stránkách. Případně nás neváhejte kontaktovat.
