Informace pro spotřebitele – soukromé osoby

Vzhledem k charakteru položek našeho internetového obchodu nejsou našimi zákazníky zpravidla soukromé osoby, ale profesionálové. Přesto dle platné legislativy pamatujeme i na ně a proto uvádíme následující zákonem požadované informace:

POZOR – následující práva má kupující pouze v případě, že je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku. Tato práva tedy nemají kupující, kteří jednají v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti (práva platí pro soukromé osoby, nikoli firmy s IČ – pro ty se uplatňují Všeobecné obchodní podmínky společnosti KH Trading, zmíněné na samostatné stránce věnované firemním zákazníkům).

V případě uzavření smlouvy s použitím prostředků komunikace na dálku má (spotřebitel)zákazník právopodle § 53 odst. 7občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku, má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí finanční prostředky dvojím způsobem: 1) v hotovosti při vrácení zboží spotřebitelem, oproti vystavení dobropisu prodávajícím a jeho potvrzení spotřebitelem, který zboží vrací, 2) bezhotovostním převodem na účet určený spotřebitelem nebo složenkou, požádá-li o to spotřebitel. Uvedené je podmíněno vrácením zboží spotřebitelem prodávajícímu a potvrzením a zpětným zasláním dobropisu předtím vystaveného prodávajícím (a zaslaném spotřebiteli).

 

Byla-li smlouva uzavřena v průběhu veletržní či podobné akce konané mimo obvyklé prostory prodávajícího, tato lhůta činí 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy (nedošlo-li dosud k dodání zboží, činí tato lhůta 1 měsíc a odstoupit lze bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce). To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. U smluv na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele podle katalogu dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti dodavatele a za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při plnění uzavřené nebo jiné smlouvy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží.

POZOR:
- Vrátit je možné pouze zboží nepoškozené, kompletní, čisté a pokud možno zabalené v původním balení, ve stavu a hodnotě, v jakém spotřebitel zboží převzal. V souladu s §458 občanského zákoníku, v případě že spotřebitel vrátí zboží nekompletní či poškozené, má prodávající právo vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku resp. nárok na náhradu škody tím mu způsobenou jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Počítačové programy není možné vrátit byl-li otevřen či poškozen originální obal.

-- Záruka na zboží je v tomto případě poskytována dle občanského zákoníku.

- Záruční doba začíná běžet od převzetí věci spotřebitelem. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud spotřebitel objednal uvedení do provozu nejpozdějí do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

Ke každé dodávce zboží přikládáme složku s dokumenty, která obsahuje poučení spotřebitele, detailní informace ohledně záruk, návody k použití a pro případ potřeby také reklamační formulář.
POZOR - Na daňovém dokladu pro soukromé osoby je výrazně uvedeno: "Kupující deklaroval, že zboží nenabývá za účelem podnikatelské činnosti. Tento doklad nelze použít pro daňovou evidenci."