Informace pro spotřebitele – soukromé osoby

Vzhledem k charakteru položek našeho internetového obchodu nejsou našimi zákazníky zpravidla soukromé osoby, ale profesionálové. Přesto dle platné legislativy pamatujeme i na ně a proto uvádíme následující zákonem požadované informace:

POZOR – následující práva má kupující pouze v případě, že je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku. Tato práva tedy nemají kupující, kteří jednají v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti (práva platí pro soukromé osoby, nikoli firmy s IČ – pro ty se uplatňují Všeobecné obchodní podmínky společnosti KH Trading, zmíněné na samostatné stránce věnované firemním zákazníkům).

V případě uzavření smlouvy s použitím prostředků komunikace na dálku má zákazník právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Právní úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy, musí být prodávajícímu doručen nejpozději do 14 dnů od převzetí plnění.

Byla-li smlouva uzavřena v průběhu veletržní či podobné akce konané mimo obvyklé prostory prodávajícího, tato lhůta činí 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy (nedošlo-li dosud k dodání zboží, činí tato lhůta 1 měsíc). To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. U smluv na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele podle katalogu dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti dodavatele a za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při plnění uzavřené nebo jiné smlouvy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží. V těchto případech se kupující zavazuje uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží.

POZOR:
- Vrátit je možné pouze zboží nepoškozené, kompletní, čisté a pokud možno zabalené v původním balení, ve stavu a hodnotě, v jakém spotřebitel zboží převzal. V souladu s §458 občanského zákoníku, v případě že spotřebitel vrátí zboží nekompletní či poškozené, má prodávající právo vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku. Počítačové programy není možné vrátit byl-li otevřen či poškozen originální obal
- Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží upravené podle jeho přání nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlému opotřebení, zkáze či zastarání.
- Záruka na zboží je v tomto případě poskytována dle občanského zákoníku.

Ke každé dodávce zboží přikládáme složku s dokumenty, která obsahuje poučení spotřebitele, detailní informace ohledně záruk, návody k použití a pro případ potřeby také reklamační formulář.
POZOR - Na daňovém dokladu pro soukromé osoby je výrazně uvedeno: "Kupující deklaroval, že zboží nenabývá za účelem podnikatelské činnosti. Tento doklad nelze použít pro daňovou evidenci."