Místem uplatnění reklamace je provozovna prodávajícího / adresa servisního střediska uvedená v záručním//reklamačním listu.
Pokud je v záručním//reklamačním listu uvedena adresa servisního střediska, musí být reklamace řešena tímto střediskem. Proto doporučujeme reklamaci uplatnit přímo na uvedené adrese.
Záruční, příp. reklamační list (tzv. RMA formulář) obdržíte společně se zásilkou. V případě, že Vám nebude doručen, případně dojde k jeho ztrátě, obraťte se na naše operátory zákaznické linky, kteří Vám zajistí jeho dodání.
Kupující ve vlastním zájmu zajistí, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží. Zboží na reklamaci posílejte – pokud možno - v původním obalu. Dopravce neručí za špatně/nevhodně/nedostatečně zabalené zásilky. POZOR - při nevhodně (nedostatečně) zabaleném reklamovaném zboží, nelze uznat záruku pokud je zjištěno mechanické poškození výrobku při transportu.
Je v zájmu kupujícího si zkontrolovat dodané zboží neprodleně ( nekompletnost či mechanické poškození) .
Po uplynutí 24 hodin nelze takovouto reklamaci uplatnit, pokud nebude vystaven škodní protokol od přepravní společnosti.
Doporučujeme:
- doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura, účtenka – pokud možno kopie) , nebo uvést jeho variabilní symbol
- záruční//reklamační list (byl-li při nákupu vystaven/přiložen)
- co nejvýstižnějším způsobem popsat závadu, její projevy, případně četnost výskytu
Adresu pro vyřízení reklamcí naleznete zde
V případě jakýchkoli nejasností o postupu při reklamaci doporučujeme detaily konsultovat na uvedeném kontaktu.
Renáta Schejbalová
Tel.: 266 190 156
reklamace@uni-max.cz
