Vzhledem k charakteru zboží prodávaného v našem internetovém obchodu nejsou našimi zákazníky zpravidla osoby v postavení spotřebitele, ale podnikatelé. Přesto podle platné a účinné právní úpravy pamatujeme i na spotřebitele a proto v dalším textu uvádíme následující zákonem požadované údaje.
POZOR – následující informace se vztahují pouze na kupující v postavení spotřebitele, nikoli tedy na osoby jednající při uzavírání kupní smlouvy jako podnikatelé.
Prodávající poskytuje na tomto místě kupujícím v postavení spotřebitelů před uzavřením kupní smlouvy nebo před tím, než kupující v postavení spotřebitele učiní závaznou nabídku (objednávku), údaje ve smyslu § 1811, § 1820 a § 1826 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“).
Údaje podle § 1811 odst. 2 OZ:
- údaje o naší obchodní společnosti (v postavení prodávajícího) včetně telefonního čísla a adresy pro doručování elektronické pošty lze nalézt v rubrice Kontakty,
- označení zboží a popis jeho hlavních vlastností lze nalézt u každé položky nabízeného zboží,
- cenu zboží, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků, lze nalézt u každé položky nabízeného zboží, respektive při objednávání zboží v části 4. Souhrn objednávky (viz jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy),
- způsob platby a způsob dodání zboží lze nalézt při objednávání zboží v části 2. Doprava a platba, respektive v části 4. Souhrn objednávky (viz jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy),
- náklady na dodání zboží, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem, údaj, že mohou být dodatečně účtovány, lze nalézt při objednávání zboží v části 2. Doprava a platba, respektive v části 4. Souhrn objednávky (viz jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy),
- údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv lze nalézt v rubrice Záruky, reklamace a servis, podrubrika Odpovědnost za vady zboží ve vztahu ke spotřebiteli,
- s ohledem na povahu námi uzavírané kupní smlouvy (není uzavírána na dobu neurčitou) a charakter zboží prodávaného v našem internetovém obchodu neposkytujeme údaje podle § 1811 odst. 2 písm. g), h) a i) OZ.
Údaje podle § 1820 OZ:
- náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby,
- případná povinnost zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu se vztahuje ke zboží dodávaného kupujícímu na zakázku (speciální zboží na objednávku),
- s ohledem na povahu námi uzavírané kupní smlouvy (není uzavírána na dobu neurčitou a jejím předmětem není opakované plnění) neposkytujeme údaje podle § 1820 odst. 1 písm. d) a e) OZ,
- údaje o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a s tím spojené další podmínky ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. f), g) a h) a odst. 2, 3 OZ sdělujeme prostřednictvím vzorového poučení o možnosti odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví nařízení vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv. Toto vzorové poučení je obsaženo v rubrice Záruky, reklamace a servis, podrubrika Vzorové poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
- Stížnosti spotřebitele včetně jejich reklamací (způsob a podmínky jejich mimosoudního vyřizování) upravuje rubrika Záruky, reklamace a servis a podrubrika a podrubrika Postup při reklamaci a její vyřízení a podrubrika Odpovědnost za vady zboží ve vztahu ke spotřebiteli; se stížností nebo návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vznikajícího z kupní smlouvy se spotřebitel může obrátit na orgán (subjekt) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje stížnosti a návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Údaje podle § 1826 OZ:
- uzavřená kupní smlouva bude u naší obchodní společnosti (v postavení prodávajícího) uložena a umožníme k ní spotřebiteli (v postavení kupujícího) přístup,
- kupní smlouvu lze uzavřít v jazycích odpovídajících jazykové mutaci našeho e-shopu,
- jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou následující: výběr zboží a jeho vložení zboží do nákupního košíku, volba způsobu dopravy a způsobu platby, uvedení dodacích údajů, potvrzení souhrnu objednávky (návrhu na uzavření kupní smlouvy - nabídky), odeslání (podání) objednávky a její následné e-mailové potvrzení naší obchodní společností, kdy doručením tohoto potvrzení spotřebiteli se kupní smlouva uzavírá.
- Chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky lze zjistit a opravit přímo v našem e-shopu (v osobní sekci spotřebitele) před vlastním podáním (odesláním) objednávky naší obchodní společnosti, případně na zákaznické lince našeho e-shopu; spotřebitel může doposud nepodanou objednávku zboží (nabídku – návrh na uzavření kupní smlouvy) stornovat. K tomuto může využít jakýkoli prostředek, kterým disponujeme, např. e-mail obchod@khnet.cz, telefon 266 190 190, písemně na jakoukoli adresu provozovny, ústně na provozovně v Úžicích,
- naše obchodní společnost není vázána žádnými kodexy chování, které by pro ni byly závazné nebo které by dobrovolně dodržovala.
Ke každé dodávce zboží přikládáme složku s dokumenty, která obsahuje daňový doklad, poučení o právech spotřebitele, informace ohledně záruk (respektive ohledně práv z vadného plnění), návody k použití, jedno vyhotovení kupní smlouvy (potvrzení objednávky), a pro případ potřeby také reklamační formulář.
POZOR - Na daňovém dokladu pro spotřebitele je výrazně uvedeno: "Kupující deklaroval, že zboží nenabývá za účelem podnikatelské činnosti. Tento doklad nelze použít pro daňovou evidenci."
Ceny zobrazované webovým rozhraním na našem e-shopu jsou platné v okamžiku podání (odeslání) objednávky.