Informace pro spotřebitele

Místem uplatnění reklamace je provozovna prodávajícího uvedená v záručním / reklamačním listu. Doporučujeme reklamaci uplatnit přímo na uvedené adrese. Ke zboží doporučujeme přiložit vyplněný reklamační formulář, ke stažení zde. S vyplněným formulářem reálně urychlíte vyřízení Vaší reklamace.

Kupující ve vlastním zájmu zajistí, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.

Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží. Zboží na reklamaci posílejte - pokud možno - v původním obalu.

• Doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura, účtenka – pokud možno kopie), nebo uvést jeho variabilní symbol
• Záruční / reklamační list (byl-li při nákupu vystaven / přiložen) co nejvýstižnějším způsobem popsat závadu, její projevy, případně četnost výskytu

V případě jakýchkoli nejasností o postupu při reklamaci doporučujeme detaily konzultovat s našimi pracovníky na tel.: +420 601 587 104 / +420 266 190 190, případně e-mail: reklamace@uni-max.cz

Výskyt závady není nic příjemného. Snažíme se, abyste byli s našimi výrobky spokojeni, a proto Vám zkrátka pomoct chceme. Máme specializovaný servis s proškolenými odborníky, disponujeme i náhradními díly.

Murphyho zákony říkají, co se může pokazit, pokazí se - a obvykle se tak stane, když se to nejméně hodí (zakázka před dokončením nebo sezóna v plném proudu). Snažíme se samozřejmě vyřizovat veškeré opravy co nejrychleji. Někdy je třeba jen několik dnů potřebných na opravu z pohledu zákazníka velmi dlouhá doba.

Na počkání, v pátek odpoledne atd. Standardně náš servis přijme příslušnou opravu, pracuje urychleně na jejím odstranění a ve většině případů tedy není vyčerpána celá obvyklá 30denní lhůta.

Hodinový tarif za práci mechanika činí 500 Kč / hodinu (každá započatá hodina)
 

Jan Jonáš / technici@khnet.cz